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1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Master Reviews, contattabile all'indirizzo email info@masterrev.com. Il presente servizio è rivolto esclusivamente a clienti business (B2B) che operano come attività locali in Italia.

2. Tipologie di dati trattati

• Dati del cliente business: nome dell'attività, categoria, email, numero di telefono, logo, URL Google Reviews e dati di fatturazione.
• Dati dei clienti finali: eventuali feedback lasciati tramite la pagina di recensione, inclusa la valutazione, il testo del commento e i contatti forniti spontaneamente per essere ricontattati.
• Dati tecnici: indirizzo IP (limitato), tipo di dispositivo e statistiche di utilizzo aggregate.

3. Finalità e base giuridica

I dati sono trattati per fornire il servizio di gestione recensioni, per rispondere alle richieste di feedback privato e per adempiere a obblighi contrattuali. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6, c. 1, lett. b del GDPR) e il legittimo interesse del titolare (lett. f).

4. Conservazione dei dati

I dati del cliente business sono conservati per la durata del contratto e cancellati entro 30 giorni dalla cessazione. I feedback privati sono conservati per 24 mesi salvo richiesta di cancellazione anticipata.

5. Condivisione con terzi

I dati non sono venduti. Possono essere condivisi con fornitori tecnici (es. infrastruttura cloud, provider di invio email e notifiche) agendo come responsabili del trattamento, e con Google LLC esclusivamente per il reindirizzamento alle recensioni pubbliche. Master Reviews è un servizio indipendente e non è affiliato a Google LLC.

6. Diritti dell'interessato

L'utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione, nonché di revoca del consenso. Per esercitare questi diritti, scrivere a info@masterrev.com.

7. Misure di sicurezza

I dati sono protetti tramite crittografia in transito (TLS) e a riposo. L'accesso è limitato a personale autorizzato con autenticazione a più fattori.