Rispondi entro 48 ore
Una risposta rapida mostra ai nuovi clienti che l'attività è presente e attenta. Le recensioni senza risposta sembrano ignorate.
Esempi di risposte alle recensioni positive: modelli pronti da copiare
Rispondere a chi ti ha lasciato 5 stelle costa due minuti e lavora per te a lungo: chi legge la scheda Google vede un'attività presente e curata. Qui trovi modelli divisi per settore, da personalizzare con nome e dettaglio citato dal cliente.
Quattro regole prima di copiare
Usa il nome e un dettaglio
Cita il piatto, il trattamento o il servizio nominato dal cliente: la risposta appare autentica e non copiata.
Chiudi con un invito
Un piccolo invito a tornare («ti aspettiamo per...») trasforma la risposta in un piccolo messaggio commerciale utile anche a chi legge.
Niente sconti in cambio di recensioni
Offrire vantaggi in cambio di recensioni viola le linee guida di Google. Ringrazia, non premiare.
Ristoranti e pizzerie
Grazie [Nome]! Siamo felici che [piatto citato] ti abbia conquistato: lo prepariamo ogni giorno con ingredienti freschi. Ti aspettiamo per provare anche le proposte del menù di stagione.
Che bella recensione, grazie! Passiamo i tuoi complimenti alla cucina e alla sala: per noi contano più di qualsiasi pubblicità. A presto!
Grazie per aver scelto la nostra tavola, [Nome]. Ci fa piacere che l'atmosfera ti sia piaciuta: se torni per una cena speciale, avvisaci e ti riserviamo il tavolo migliore.
Bar e caffetterie
Grazie [Nome]! Il caffè giusto al mattino cambia la giornata: ci impegniamo ogni giorno per questo. Ci vediamo al banco!
Grazie mille per le belle parole. Passa a provare le nostre novità di stagione: ti diciamo noi quale abbinare alla colazione.
Parrucchieri e barbieri
Grazie [Nome]! Siamo contenti che il risultato rispecchi quello che avevi in mente: era proprio l'obiettivo della consulenza iniziale. Ci vediamo al prossimo appuntamento.
Che piacere leggerti! Passiamo i complimenti a [nome operatore], che ha curato il tuo look. Grazie per la fiducia.
Centri estetici e SPA
Grazie [Nome]! Ci fa piacere che ti sia sentita a tuo agio: la cura dell'ambiente e la privacy sono priorità per noi. Al prossimo trattamento!
Grazie di cuore per la recensione. Continuiamo a seguirti nel percorso che abbiamo impostato insieme: i risultati migliori arrivano con la costanza.
Hotel e B&B
Grazie [Nome], è stato un piacere ospitarti. Segnaliamo i tuoi complimenti a tutto lo staff: torna a trovarci quando vuoi scoprire un'altra stagione della nostra zona.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Se torni, scrivici direttamente: ti prepariamo la camera che hai apprezzato di più.
Studi professionali e cliniche
Grazie [Nome] per la fiducia. Chiarezza e trasparenza sono il nostro metodo di lavoro: siamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza.
Grazie per le belle parole. Siamo contenti che il percorso proposto sia stato utile: restiamo a disposizione per i controlli successivi.
Il modo più semplice per avere recensioni a cui rispondere
Con la targa NFC Master Reviews il cliente soddisfatto arriva sulla tua scheda Google in un tocco, mentre le critiche arrivano in privato alla direzione.
Perché comprare recensioni Google è un rischio